Unser Auswahlprozess und alle begleitenden Maßnahmen sind auf ein gemeinsames Ziel ausgerichtet: Messbare Mehrwerte für unsere Kunden zu schaffen. Wir verpflichten uns, unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, indem wir proaktiv vorgehen, um die besten Lösungen zu entwickeln. Um unsere Dienstleistungen auf allen Ebenen kontinuierlich zu bewerten und zu verbessern, führt DCR regelmäßige Feedback-Gespräche mit seinen Mitarbeitern, führt anonyme Mitarbeiterbefragungen durch und holt sich das direkte Kundenfeedback durch interaktive Kundenbefragungen. Damit können wir unseren hohen Qualitätsanspruch belegen, absichern, weiterentwickeln und bei Bedarf schnell korrigierend eingreifen.
